Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–12 Werktage. Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: Order Tracker. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Es kann 3–5 Tage dauern, bis sich der Sendungsstatus aktualisiert — das ist völlig normal.
Warum sieht meine Sendungsverfolgung ungewöhnlich aus oder zeigt internationale Standorte an?
Einige unserer Versandpartner nutzen internationale Sortierzentren. Dies ist Teil unseres Liefernetzwerks und hat keinen Einfluss auf die Lieferzeit.
Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb der Deutschlands und Österreichs. Wir planen, in Zukunft weitere Märkte zu bedienen.
Sind die Schuhe aus hochwertigen Materialien gefertigt?
Ja. Alle Richter Orthopadie-Schuhe werden aus hochwertigen, authentischen Materialien gefertigt. Mit der Zeit kann jedes Paar seinen eigenen, individuellen Charakter entwickeln — ein Zeichen von Qualität und Handwerkskunst, kein Mangel.
Wie pflege ich meine Schuhe?
Schützen Sie Ihre Schuhe vor längerer direkter Sonneneinstrahlung und übermäßiger Feuchtigkeit. Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch oder einer Bürste. Für eine gründlichere Reinigung verwenden Sie bitte geeignete Pflegeprodukte für das jeweilige Material. Vermeiden Sie aggressive chemische Reinigungsmittel. Die richtige Pflege trägt dazu bei, das Aussehen zu erhalten und die Lebensdauer zu verlängern.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Alle Richter Orthopadie-Produkte werden zu finalen Abverkaufspreisen angeboten. Alle Verkäufe sind endgültig — wir akzeptieren keine Rückgaben, keinen Umtausch und bieten keine Rückerstattungen für reduzierte Artikel an. Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte — wir finden eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, diese zu stornieren. Danach befindet sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess und kann nicht mehr storniert werden. Um zu stornieren, senden Sie bitte innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an support@richterorthopadie.com
Was tun, wenn meine Schuhe beschädigt ankommen?
Kontaktieren Sie uns unter support@richterorthopadie.com und senden Sie ein Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz zu. Der beschädigte Artikel muss nicht zurückgesendet werden.
Was tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@richterorthopadie.com. Wir senden Ihnen umgehend das korrekte Paar oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an — ganz nach Ihrer Wahl. Der falsche Artikel muss nicht zurückgesendet werden.
Meine Sendung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten.
Bitte überprüfen Sie den Bereich vor Ihrer Haustür, Seiteneingänge oder fragen Sie bei Nachbarn nach — Pakete werden manchmal an unerwarteten Orten abgelegt. Sollten Sie das Paket nach ein oder zwei Tagen noch immer nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen weiter.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse aktualisieren — senden Sie uns einfach eine E-Mail. Wenn sich die Sendung bereits auf dem Weg befindet, ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.
Bieten Sie Umtausch an?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Kontaktieren Sie uns unter support@richterorthopadie.com, und wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden.
Welche Farben sind verfügbar?
Unsere Schuhe sind in verschiedenen Farben erhältlich, darunter Schwarz, Braun, Blau, Weiß, Grün, Rot, Grau, Bordeaux und weitere. Bitte überprüfen Sie die jeweilige Produktseite für die aktuell verfügbaren Optionen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: support@richterorthopadie.com
Kundenservicezeiten: Montag bis Samstag, 09:00 – 17:00 Uhr
Geschätzte Antwortzeit: 30 Minuten – 24 Stunden